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遊戲公告

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4/10(三)遊戲延遲斷線異常處理方式

2020年04月10日 06:00

各位親愛的玩家:

近期部份玩家反應遊戲中會卡頓、斷線等問題,目前已回報相關業者,並持續進行伺服器硬體設備及連線品質優化,造成困擾敬請見諒!

若玩家若遇到連線品質等異常問題時,可藉由操作下列流程並依照回報格式、截圖來信回報至「客服中心」


■遊戲異常操作流程:

狀況一:遊戲網路斷線、LAG延遲問題

點擊「開始」

step1.點擊螢幕左下角的「開始」

step2.輸入字幕→「執行」

step3.輸入指令→「CMD」

step4.點擊確定後,並開啟命令提示字元

step5.輸入指令→「tracert 219.85.67.203」

step6.輸入指令→「tracert 219.85.67.254」

狀況二:更新連線失敗

step1.點擊螢幕左下角的「開始」

step2.輸入字幕→「執行」

step3.輸入指令→「CMD」

step4.點擊確定後,並開啟命令提示字元

step5.輸入指令→「tracert 219.85.67.202」

step6.輸入指令→「tracert 219.85.67.254」

■【回報範例】

標題:遊戲斷線狀況回報

內容:

1.所在地區縣市:

2.網際網路服務供應商(ISP):

3.連線頻寬:

4.電腦配備(如記憶體,顯示卡,CPU):

5.遊戲中調低遊戲設定(如低解析度/關閉特效)是否較穩定:

6.最常發生此狀況的時間:

7.附上IP檢測結果截圖。(範例如下圖)

※若玩家對於操作流程有任何疑問,請至「客服中心」進行回報,謝謝。


■遊戲異常操作流程:(跳出錯誤回報)

為了能加速判定異常出現的原因,麻煩各位玩家當發生斷線時,

若於遊戲中出現類似訊息視窗,請按下 “是(Y)” 可協助原廠進行錯誤判別,以利排除問題。


DiGeam 《武士傳奇》營運團隊