各位親愛的玩家:
首先,我們在此向所有受到影響的玩家朋友表達我們最誠摯的歉意。由於遊戲伺服器的設備問題,導致10月6日 下午開始玩家無法正常登入遊戲,影響了各位的遊戲體驗與樂趣。我們非常了解這樣的問題給各位帶來了極大的不便與困擾,也深感抱歉。
經過我們技術團隊與原廠一同的緊急排查與檢測,經確認此次問題的根源是由於伺服器網路設備出現異常所致,這並非一般單純的系統故障,異常的設備無法通過常規的維護手段迅速恢復運行。為了確保問題得以徹底解決,並且避免未來類似情況再次發生,我們已緊急聯繫了設備廠商進行伺服器設備、網路設備的測試與調整。
然而,由於此次異常的設備,需要進行設備替換並進行升級調整工作。此過程不僅需要設備廠商派遣技術人員到現場進行設備的更換與安裝,還需要遊戲原廠提供技術支持,這無疑會耗費較長的時間。重建升級工作的進度不僅受到我們本地技術團隊的配合,也需要考慮到設備廠商及遊戲原廠的時間安排。因此,我們無法在短期內完全恢復遊戲伺服器的正常運行,但目前預計10月16日完成建置及檢測。這一點我們深感歉意,並懇請各位玩家給予我們一些耐心與理解。
此過程中,我們要特別強調的是,雖然遊戲伺服器設備出現了異常狀況,導致玩家無法登入遊戲,但各位的遊戲資料安全完全無虞。玩家的所有遊戲進度、物品、角色數據等,都已經安全存儲在我們的伺服器中,並未受到此次事件的任何影響。我們的技術團隊已經在第一時間進行了完整的備份與保護措施,確保各位的資料不會有任何遺失或損壞,請各位玩家放心。
針對此次事件,我們理解僅僅道歉無法完全彌補大家因無法正常遊玩所感受到的失望與沮喪。
因此,我們已經著手策劃針對所有受影響玩家的補償方案。具體的補償方式將包括但不限於遊戲內的道具補償、經驗值加成、以及其他的物品。這些補償方案正在進行最後的調整與確認,詳細內容會在伺服器恢復正常後,另行通過官方公告的方式向大家公佈。
我們希望藉此表達對各位玩家長期以來支持我們的感謝之情,並對此次事件給各位帶來的不便作出誠摯的補償。
在此,我們也要再次向各位玩家保證,我們的團隊正在不斷努力,與設備廠商、原廠保持緊密聯繫,力爭以最快的速度解決此次問題,盡可能縮短大家等待的時間。我們明白,遊戲無法正常運行對玩家來說無疑是一種巨大的失望,尤其是當各位正準備享受遊戲中的各種活動和挑戰時。此次事件讓許多玩家失去了應有的遊戲樂趣,這讓我們感到非常遺憾。我們承諾,未來將會更加嚴格檢視我們的伺服器設備和運行狀況,力爭杜絕類似事件的再次發生,為各位玩家提供一個更加穩定、流暢的遊戲環境。
最後,我們希望再次對所有玩家表達我們的歉意,並感謝各位對我們的理解與支持。我們深知,玩家的信任是我們最大的財富,也是我們不斷前進的動力。雖然此次事件發生得非常突然,我們會竭盡全力將損害降到最低,並為大家恢復一個正常的遊戲體驗。
再次感謝大家的耐心與體諒。祝願所有玩家在未來的遊戲旅程中,都能夠繼續享受我們帶來的樂趣與挑戰。我們期待著遊戲恢復正常後,能再次與大家在遊戲中相見!
此致
遊戲營運團隊敬上
DiGeam《武士傳奇》營運團隊